دانلود مقاله درک کل نگر از چشم انداز های زیان مالی برای افزایش اعتماد خریدار برای جستجو، پیشنهاد ، صحبت مثبت و بازدید مکرر از فروشگاه آنلاین

چکیده

در حالی که دیدگاه مصرف کننده مبتنی بر اینترنت در حال مطالعه می باشد، به نظر می رسد هیچ تحقیق مستقیمی در مورد نقش میانجی گری اعتماد در رابطه بین ریسک مالی درک شده و قصد خرید وجود ندارد. ادبیات تحقیق موجود به اقلام کمتری برای اندازه گیری ریسک مالی درک شده محدود می گردد که بدان معنی است که یک مطالعه جامع در مورد این موضوع ضروری است. مطالعه حاضر در این راستا در واقع ریسک مالی درک شده را با استفاده از 12 عنصر مختلف از قبیل از دست دادن اطلاعات کارت اعتباری، خرید مبتنی بر خطا، عدم تضمین بازگشت پول، هزینه های مخفی، از دست رفتن پول، تقلب در فروش، مطالبه بیش از حد برای هزینه های تحویل کالا، افت تحویل محصول، پرداخت آنلاین با پرداخت بیش از حد، قیمت بالا در مقایسه با فروشگاه های سنتی، حساب های پایین نسبت به فروشگاه های سنتی و خرید اشتباه اندازه گیری می کند. مدل پیشنهادی مطالعه حاضر این است تا نقش اعتماد به فروشندگان وب در رابطه بین ریسک مالی درک شده مصرف کنندگان آنلاین و قصد خرید آنها اندازه گیری شود. بررسی آنلاین مبتنی بر مطالعه تجربی بر روی مصرف کنندگان آنلاین مای برای تست مدل پیشنهادی انجام شده است. نتایج تحقیق از اندازه نمونه 400 نشان می دهند که خطر مالی درک شده مصرف کنندگان آنلاین، اعتماد آنها به فروشندگان وب و قصد خرید آنلاین را شامل می گردد. قصد مصرف کننده برای خرید آنلاین نیز تحت تأثیر اعتماد آنها به فروشنده اینترنتی است. و نقش میانجی اعتماد به فروشندگان وب در رابطه بین خطر مالی درک شده و قصد خرید آنلاین وجود دارد. چنین نتایجی شواهدی ارائه می دهند که مدیران تجارت الکترونیک باید خطر مالی مصرف کننده هایشان را در نظر بگیرند در حالی که اغتماد و تمایلات خرید این مشتریان را محقق می سازند.

چکیده انگلیسی

While studying Internet-based consumer's perspective, there appears to be no direct research on the mediating role of trust in the relationship between perceived financial risk and purchase intention. The existing literature is limited to fewer items of construct to measure perceived financial risk, which means that a comprehensive study is required on this topic. In this regards, this study measured perceived financial risk using 12 different items such as loss of credit card information, error-based purchases, no money-back guarantee, hidden charges, monetary loss, sales fraud, over-charged for product delivery fees, product delivery loss, over-charged online payments, high prices in comparison to traditional stores, low discounts in comparison to traditional stores, and wrong purchases. The study's proposed model is to highlight the role of trust in web vendors in the relationship between online consumers’ perceived financial risk and their purchasing intention. To test that proposed model, an online survey based on empirical study was conducted on Malaysian online consumers. From the sample size of 400, the results of this study revealed that perceived financial risk of online consumers does influence their trust in web vendors and online purchase intention. A consumer's intention to purchase online is also influenced by their trust in the web vendor. And there exist a mediating role of trust in web vendors in the relationship between perceived financial risk and online purchase intention. Such results offer evidence that e-business managers should consider their consumer's perceived financial risk while establishing their trust and purchasing intentions.